Любая услуга из каталога доступна на любом тарифном плане. Вы не привязаны к одному направлению — состав работ может меняться от месяца к месяцу.
1. Обследование, диагностика
| Услуга | Решаемые задачи |
|---|
| Выполнение обследования процессов и систем | - Интервью с ключевыми руководителями и пользователями информационных систем.
- Изучение внутренних нормативных документов.
- Подготовка отчета по результатам обследования со списком проблемных зон.
|
| Планирование мероприятий по улучшению | - Подготовка плана мероприятий по улучшениям в проблемных зонах.
- Согласование и корректировка плана.
|
2. Стратегия и управление бизнесом
| Услуга | Решаемые задачи |
|---|
| Развитие систем учета (ERP, CRM) | - Оптимизация и развитие управленческого учета.
- Оптимизация регламентированного учета и отчетности.
- Формулирование бизнес-требований к системе.
- Формулирование технических требований по доработке системы.
- Контроль реализации требований до получения нужного результата.
|
| Внедрение и поддержка системы целей и показателей (BSC, KPI) | - Формулирование целей и показателей по каждому подразделению / сотруднику в соответствии со стратегическими целями компании.
- Разработка весовых коэффициентов показателей и правил расчета.
- Настройка ввода плановых и фактических данных.
- Расчет переменной части оплаты труда (премий).
- Формирование матриц мотивации.
- Поддержка системы целей и показателей: регулярный расчет и ввод плана, контроль ввода факта, актуализация целей и показателей.
|
3. Описание и регламентация процессов
| Услуга | Решаемые задачи |
|---|
| Моделирование процессов (as-is, to-be) | - Создание диаграмм процессов в нотациях BPMN 2.0, IDEF0, EPC, CFFC.
- Описание зон ответственности и точек контроля.
- Установка KPI для процессов.
- Создание матрицы ответственности RACI.
- Поддержание процессной модели в актуальном состоянии.
|
| Разработка нормативной документации | - Разработка и доработка нормативных документов (политик, положений, стандартов, регламентов, инструкций).
- Поддержание нормативных документов в актуальном состоянии.
|
4. Управление требованиями и разработкой систем
| Услуга | Решаемые задачи |
|---|
| Функциональный дизайн систем | - Разработка функциональных и нефункциональных требований по разработке / доработке информационных систем.
- Описание сценариев работы пользователей.
- Описание алгоритмов интеграций разных систем.
- Разработка прототипов интерфейсов.
- Разработка требований к отчетам.
- Согласование требований с заказчиком и команда разработки.
|
| Управление разработкой и внедрением систем | - Расстановка приоритетов задач.
- Проверка соответствия разработок / доработок утвержденным требованиям.
- Функциональное тестирование.
- Регистрация доработок.
- Планирование и выполнение мероприятий по внедрению нового / обновленного функционала в реальную работу.
|
| Документирование информационных систем | - Разработка и поддержание в актуальном состоянии инструкций для пользователей, поддержки, администраторов.
- Разработка и поддержание в актуальном состоянии описания функций информационных систем.
|
5. Оптимизация и трансформация
| Услуга | Решаемые задачи |
|---|
| Оптимизация процессов | - Выявление неэффективности, потерь.
- Разработка и согласование инициатив по улучшению.
- Расчет эффекта по инициативам.
- Планирование и выполнение мероприятий по реализации изменений.
|
| Оптимизация оргструктуры и штатной численности | - Анализ функций и загрузки сотрудников.
- Расчет нормативной численности.
- Разработка и согласования предложений по изменению оргструктуры.
- Формирование предложений по перераспределению функционала между существующими сотрудниками (без потери экспертизы).
- Расчет экономии ФОТ.
|
| Настройка отчетных форм и дашбордов | - Настройка управленческой отчетности.
- Настройка отчетов в BI-системе.
|
6. Внутренний контроль и аудит
| Услуга | Решаемые задачи |
|---|
| Проверка соблюдения процедур (Комплаенс-аудит) | - Выборочная проверка выполнения бизнес-процессов на соответствие утвержденным процедурам, регламентам.
- Выявление системных нарушений и «серых схем», обходящих внутренние политики.
- Оценка эффективности контрольных точек.
- Формирование отчетов с перечнем нарушений и рекомендациями по их устранению.
|
| Контрольные сценарии, контрольные закупки | - Разработка и проведение легендированных проверок (закупка товара, оформление услуги, прохождение согласований) под видом реального клиента.
- Фиксация фактического поведения сотрудников, сроков и качества исполнения.
- Сравнение реального опыта с заявленными стандартами обслуживания.
- Документирование нарушений.
|
| Аудит закупочной деятельности | - Проверка соблюдения процедур выбора поставщиков (тендеры, конкурсы).
- Анализ ценовых отклонений от рыночных индикаторов.
- Проверка обоснованности смет и актов выполненных работ.
- Оценка рисков зависимости от одного поставщика.
|
| Аудит ИТ-безопасности и доступа | - Проверка соответствия прав доступа к системам должностным обязанностям.
- Выявление активных учетных записей уволенных сотрудников.
|
7. Внедрение искусственного интеллекта в бизнес-процессы
| Услуга | Решаемые задачи |
|---|
| Анализ применимости ИИ в рабочих процессах | - Обследование процессов на предмет применимости ИИ.
- Расчет потенциального экономического эффекта от внедрения.
- Оценка трудоемкости и сроков внедрения.
- Определение ограничений и рисков: качество данных, приватность, безопасность.
- Формирование перечня пилотных процессов с приоритизацией.
|
| Внедрение ИИ в рабочие процессы | - Настройка систем агентов для решения задач.
- Интеграция агентов с рабочими системами и регламентами.
- Поддержка агентов и харнесса: мониторинг качества ответов, дообучение, версионирование промптов.
- Разработка и поддержка регламентов работы с ИИ.
- Обучение сотрудников работе с ИИ-инструментами.
|
| Развертывание локальных ИИ-моделей | - Разработка требований к оборудованию и ПО.
- Организация поставки оборудования.
- Развертывание стека.
- Поддержка стека: мониторинг ресурсов, обновление компонентов.
- Обеспечение отказоустойчивости и резервного копирования.
|
8. Внедрение и развитие Business Studio
| Услуга | Решаемые задачи |
|---|
| Установка и настройка системы | - Установка и первоначальная настройка Business Studio и Business Studio Portal / Viewer
- Регистрация и администрирование пользователей
- Настройка нестандартных отчетов любой сложности.
- Настройка интеграции с другими системами.
|
| Обучение работе в системе | - Проведение практического обучения по использованию системы для администраторов и ключевых пользователей.
|
| Создание и поддержка процессной модели | - Моделирование оргструктуры и процессов.
- Ведение справочников функциональных объектов и систем.
- Публикация процессной модели на портале Business Studio.
- Поддержание процессной модели в актуальном состоянии.
|
| Настройка и поддержка целей и показателей | - Регистрация целей и показателей.
- Создание стратегических карт.
- Обеспечение процесса ввода плана и факта по показателям.
- Расчет премий.
- Поддержание модели целей и показателей в актуальном состоянии.
|
| Настройка и поддержка модели рисков | - Регистрация рисков в привязке к процессам.
- Создание карты рисков.
- Поддержание модели рисков в актуальном состоянии.
|
| Настройка и поддержка подсистемы менеджмента качества (ISO 9001) | - Настройка подсистемы менеджмента качества.
- Генерация необходимых документов СМК.
- Поддержание СМК в актуальном состоянии.
|
С чего начать
Оставьте заявку, мы проведем онлайн-интервью и презентацию наших услуг, определим актуальные задачи, предложим подходящий план действий