Каталог услуг

Любая услуга из каталога доступна на любом тарифном плане. Вы не привязаны к одному направлению — состав работ может меняться от месяца к месяцу.

1. Обследование, диагностика

Услуга	Решаемые задачи
Выполнение обследования процессов и систем	Интервью с ключевыми руководителями и пользователями информационных систем. Изучение внутренних нормативных документов. Подготовка отчета по результатам обследования со списком проблемных зон.
Планирование мероприятий по улучшению	Подготовка плана мероприятий по улучшениям в проблемных зонах. Согласование и корректировка плана.

2. Стратегия и управление бизнесом

Услуга	Решаемые задачи
Развитие систем учета (ERP, CRM)	Формулирование бизнес-вопросов к системе (почему упала маржа, где зависли заказы, какие товары есть на складе и для каких отделов и нужд они закуплены и т.д.). Формализация требований по доработкам систем (функциональные требования). Контроль реализации требований до получения нужного результата (наличие данных в системе, отчетность).
Внедрение и поддержка системы целей и показателей (BSC, KPI)	Формулирование целей и показателей по каждому подразделению / сотруднику в соответствии со стратегическими целями компании. Разработка весовых коэффициентов показателей и правил расчета. Настройка ввода плановых и фактических данных. Расчет переменной части оплаты труда (премий). Формирование матриц мотивации. Поддержка системы целей и показателей: регулярный расчет и ввод плана, контроль ввода факта, актуализация целей и показателей.

3. Описание и регламентация процессов

Услуга	Решаемые задачи
Моделирование процессов (as-is, to-be)	Создание диаграмм процессов в нотациях BPMN 2.0, IDEF0, EPC, CFFC. Описание зон ответственности и точек контроля. Установка KPI для процессов. Создание матрицы ответственности RACI. Поддержание процессной модели в актуальном состоянии.
Разработка нормативной документации	Разработка и доработка нормативных документов (политик, положений, стандартов, регламентов, инструкций). Поддержание нормативных документов в актуальном состоянии.

4. Управление требованиями и разработкой систем

Услуга	Решаемые задачи
Функциональный дизайн систем	Разработка функциональных и нефункциональных требований по разработке / доработке информационных систем. Описание сценариев работы пользователей. Описание алгоритмов интеграций разных систем. Разработка прототипов интерфейсов. Разработка требований к отчетам. Согласование требований с заказчиком и команда разработки.
Управление разработкой и внедрением систем	Расстановка приоритетов задач. Проверка соответствия разработок / доработок утвержденным требованиям. Функциональное тестирование. Регистрация доработок. Планирование и выполнение мероприятий по внедрению нового / обновленного функционала в реальную работу.
Документирование информационных систем	Разработка и поддержание в актуальном состоянии инструкций для пользователей, поддержки, администраторов. Разработка и поддержание в актуальном состоянии описания функций информационных систем.

5. Оптимизация и трансформация

Услуга	Решаемые задачи
Оптимизация процессов	Выявление неэффективности, потерь. Разработка и согласование инициатив по улучшению. Расчет эффекта по инициативам. Планирование и выполнение мероприятий по реализации изменений.
Оптимизация оргструктуры и штатной численности	Анализ функций и загрузки сотрудников. Расчет нормативной численности. Разработка и согласования предложений по изменению оргструктуры. Формирование предложений по перераспределению функционала между существующими сотрудниками (без потери экспертизы). Расчет экономии ФОТ.
Настройка отчетных форм и дашбордов	Настройка управленческой отчетности. Настройка отчетов в BI-системе.

6. Внутренний контроль и аудит

Услуга	Решаемые задачи
Проверка соблюдения процедур (Комплаенс-аудит)	Выборочная проверка выполнения бизнес-процессов на соответствие утвержденным процедурам, регламентам. Выявление системных нарушений и «серых схем», обходящих внутренние политики. Оценка эффективности контрольных точек. Формирование отчетов с перечнем нарушений и рекомендациями по их устранению.
Контрольные сценарии, контрольные закупки	Разработка и проведение легендированных проверок (закупка товара, оформление услуги, прохождение согласований) под видом реального клиента. Фиксация фактического поведения сотрудников, сроков и качества исполнения. Сравнение реального опыта с заявленными стандартами обслуживания. Документирование нарушений.
Аудит закупочной деятельности	Проверка соблюдения процедур выбора поставщиков (тендеры, конкурсы). Анализ ценовых отклонений от рыночных индикаторов. Проверка обоснованности смет и актов выполненных работ. Оценка рисков зависимости от одного поставщика.
Аудит ИТ-безопасности и доступа	Проверка соответствия прав доступа к системам должностным обязанностям. Выявление активных учетных записей уволенных сотрудников.

7. Внедрение искусственного интеллекта в бизнес-процессы

Услуга	Решаемые задачи
Анализ применимости ИИ в рабочих процессах	Обследование процессов на предмет применимости ИИ. Расчет потенциального экономического эффекта от внедрения. Оценка трудоемкости и сроков внедрения. Определение ограничений и рисков: качество данных, приватность, безопасность. Формирование перечня пилотных процессов с приоритизацией.
Внедрение ИИ в рабочие процессы	Настройка систем агентов для решения задач. Интеграция агентов с рабочими системами и регламентами. Поддержка агентов и харнесса: мониторинг качества ответов, дообучение, версионирование промптов. Разработка и поддержка регламентов работы с ИИ. Обучение сотрудников работе с ИИ-инструментами.
Развертывание локальных ИИ-моделей	Разработка требований к оборудованию и ПО. Организация поставки оборудования. Развертывание стека. Поддержка стека: мониторинг ресурсов, обновление компонентов. Обеспечение отказоустойчивости и резервного копирования.

8. Внедрение и развитие Business Studio

Услуга	Решаемые задачи
Установка и настройка системы	Установка и первоначальная настройка Business Studio и Business Studio Portal / Viewer Регистрация и администрирование пользователей Настройка нестандартных отчетов любой сложности. Настройка интеграции с другими системами.
Обучение работе в системе	Проведение практического обучения по использованию системы для администраторов и ключевых пользователей.
Создание и поддержка процессной модели	Моделирование оргструктуры и процессов. Ведение справочников функциональных объектов и систем. Публикация процессной модели на портале Business Studio. Поддержание процессной модели в актуальном состоянии.
Настройка и поддержка целей и показателей	Регистрация целей и показателей. Создание стратегических карт. Обеспечение процесса ввода плана и факта по показателям. Расчет премий. Поддержание модели целей и показателей в актуальном состоянии.
Настройка и поддержка модели рисков	Регистрация рисков в привязке к процессам. Создание карты рисков. Поддержание модели рисков в актуальном состоянии.
Настройка и поддержка подсистемы менеджмента качества (ISO 9001)	Настройка подсистемы менеджмента качества. Генерация необходимых документов СМК. Поддержание СМК в актуальном состоянии.

С чего начать

Оставьте заявку, мы проведем онлайн-интервью и презентацию наших услуг, определим актуальные задачи, предложим подходящий план действий

Отправить запрос